Rechtliches von Balkans TV: AGB, Datenschutz und Cookies

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Nutzungsbedingungen von Balkans TV

Anbieter dieses Dienstes ist Balkans TV, erreichbar unter support@balkanstv.de. Mit der Bestellung eines Pakets schließen Sie einen Vertrag über den zeitlich befristeten Zugang zu unserem Streaming-Angebot mit über 50.000 Live-Sendern sowie rund 200.000 Filmen und Serien auf Abruf.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie Benutzername, Kennwort und Einrichtungsdaten per E-Mail, in der Regel innerhalb weniger Minuten und spätestens nach rund einer Viertelstunde. Ihr Zugang gilt für die gebuchte Laufzeit, also 3 Monate für 39,95 €, 6 Monate für 59,95 €, 12 Monate für 79,95 € oder 24 Monate für 129,95 €, und endet automatisch ohne Kündigung. Eine gleichzeitige Nutzung ist auf einen Bildschirm je Zugang begrenzt; für weitere Geräte im Haushalt buchen Sie bitte einen zusätzlichen Zugang. Behandeln Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich und geben Sie diese nicht an Dritte weiter, denn Zugriffe über Ihre Daten rechnen wir Ihrem Konto zu.

Für die Wiedergabe brauchen Sie einen Internetanschluss mit mindestens 25 Mbit/s, ein geeignetes Endgerät sowie eine kostenlose Player-App wie TiviMate, IPTV Smarters Pro oder IBO Player. Wir halten unsere Systeme mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99,9 % bereit, kurze Wartungsfenster und Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa beim heimischen Internetanbieter, bleiben vorbehalten. Inhalte, Senderlisten und Mediathek können sich ändern, etwa durch neue Lizenzen oder Senderumstellungen; der Gesamtumfang bleibt dabei stets vergleichbar. Bei Missbrauch, etwa der Weitergabe von Zugangsdaten an haushaltsfremde Personen oder deren Weiterverkauf, dürfen wir den Zugang nach einer Abmahnung sperren. Es gilt das Recht Ihres Wohnsitzlandes innerhalb der DACH-Region, Fragen zu diesen Bedingungen beantworten wir jederzeit unter support@balkanstv.de.

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Datenschutzerklärung von Balkans TV

Wir erheben nur die Daten, die für Bestellung, Freischaltung und Betreuung nötig sind, und geben diese niemals an Werbenetzwerke weiter. Verantwortlich für die Verarbeitung ist Balkans TV, Kontakt: support@balkanstv.de.

Bei einer Bestellung verarbeitet unser Zahlungsdienstleister die Kaufdaten, wir selbst erhalten die Bestellbestätigung mit Ihrer E-Mail-Adresse und den gebuchten Paketdaten zur Freischaltung Ihres Zugangs. Schreiben Sie uns, speichern wir Ihre Nachricht samt angegebener Bestell-E-Mail, Gerätebezeichnung und App-Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Diese Angaben nutzen wir ausschließlich zur Vertragsabwicklung und zur Kundenbetreuung und löschen Support-Verläufe spätestens zwölf Monate nach Abschluss des Vorgangs, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Beim Besuch dieser Webseite fallen technisch notwendige Protokolldaten an, also aufgerufene Seite, Zeitpunkt, übertragene Datenmenge sowie gekürzte IP-Adresse zur Störungsanalyse; diese Daten werten wir nicht zu Werbezwecken aus. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung für Kundendaten sowie unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Webseite für Protokolldaten. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch; eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierfür einfach an support@balkanstv.de, wir antworten meist innerhalb einer Stunde. Daneben steht Ihnen die Beschwerde bei der für Ihren Wohnsitz zuständigen Aufsichtsbehörde offen.

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Rückerstattung: 7 Tage Geld zurück von Balkans TV

Läuft der Dienst bei Ihnen trotz unserer Hilfe nicht, erhalten Sie innerhalb der ersten 7 Tage nach der Bestellung den Kaufpreis zurück. So einfach lautet unser Versprechen an jeden Haushalt.

Die Voraussetzung ist fair: Wenden Sie sich zuerst an support@balkanstv.de und geben Sie unserem Team die Chance, den Fehler zu beheben. Schildern Sie Gerät, App und Fehlerbild, dann erhalten Sie meist innerhalb einer Stunde eine passende Anleitung. Viele Störungen, etwa falsch übernommene Kennwörter, leere Listen nach fehlendem Neustart oder ruckelnde Bilder bei schwachem WLAN, lösen sich mit einer einzigen Rückmeldung noch am selben Tag.

Lässt sich der Dienst nach unserer Anleitung auf Ihrem Gerät grundsätzlich nicht zum Laufen bringen, etwa wegen fehlender Kompatibilität oder einer dauerhaften Leitungsstörung bis zu unserem System, erstatten wir den vollen Paketpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Melden Sie den Fall innerhalb von 7 Tagen ab Bestellung unter Nennung Ihrer Bestell-E-Mail; die Erstattung erfolgt in der Regel binnen weniger Werktage. Nach Ablauf der 7 Tage bleibt Ihr Zugang bis zum Ende der gebuchten Laufzeit aktiv, eine anteilige Rückzahlung ist dann ausgeschlossen. Diese Zusage schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, etwa bei fehlerhaften digitalen Leistungen, nicht ein.

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Cookie-Regeln von Balkans TV

Diese Webseite kommt ohne Werbe-Tracker aus. Wir setzen nur das ein, was für Darstellung und Bestellfunktion unbedingt nötig ist.

Technisch notwendige Speicherungen, etwa zur Sprachauswahl oder zur sicheren Weiterleitung an unseren Zahlungsdienstleister CartKit, verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer funktionsfähigen Seite. Externe Inhalte laden wir ausschließlich von Google Fonts für die Schriftbilder sowie von CartKit für die Bestellabwicklung; dabei erhält der jeweilige Anbieter Ihre IP-Adresse und die aufgerufene Seite. Eigene Analyse- oder Werbe-Cookies setzen wir nicht, ebenso wenig geben wir Ihr Surfverhalten an Dritte weiter. Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie gespeicherte Daten jederzeit einsehen und löschen sowie das Setzen neuer Speicherungen einschränken; die Seite bleibt dabei grundsätzlich nutzbar. Bei Fragen zum Datenschutz oder zu diesen Regeln schreiben Sie an support@balkanstv.de, Stand dieses Dokuments: Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026.